关注微信公众号,获取更多资讯
13607715451 0771-2819022
0771-2820896 18977088352
您现在的位置:广西南宁旅行社 > 旅游资讯 > 旅游常识 > 游客花数万元报名欧洲游变“囧游” 诉至相关部门发现该旅行社为非法经营
游客花数万元报名欧洲游变“囧游” 诉至相关部门发现该旅行社为非法经营
日期:2013-11-24 08:08:58 来源: 点击:

    游客花数万元报名欧洲游变“囧游” 诉至相关部门发现该旅行社为非法经营

    虽然我们国家对旅游市场的监管已经非常规范,但是还是会有一些不法分子贸然违法相关法律,欺骗旅游消费者。花费数万元“跟团”赴欧洲旅游,柳州的罗女士等3人此行却如“噩梦之旅”——吃饭、租车要另外掏钱,部分行程无导游,结余尾款也得不到退还。经柳州市旅游行政执法部门查实,与罗签约“组团游”的这家机构,既无营业执照,也无旅行社经营资质。昨日,柳州市旅游质量监督所联合工商部门查处这一机构。这是继《旅游法》实施后,柳州查处的第一家涉嫌非法经营旅行社业务的机构。

    缴纳数万团款  行程安排却不合理

    据罗女士讲述,今年8月,她通过朋友介绍,与一名卓姓老总联系出国旅游事宜。这名卓总称,可以帮罗女士和其朋友办理出国签证,并安排赴欧洲旅游。10月4日,罗女士接卓通知,旅游相关手续已经办妥。

    随后,罗女士等3人与卓签订了一份《公民出国(境)旅游合同书》,约定一次性交清17天旅游期间总费用2.68万元/人。考虑到可能有其他支出,罗女士等预付了3万元/人,并商定返程后再作结款。

    合同约定10月10日从柳州出发,然而直到10月9日,罗才从卓处看到了此次赴欧洲游的行程单。“行程里只包含早餐,没有中餐和晚餐,而且在法国的几天没有安排车辆和导游,相当于‘自由行’。”罗女士说,本以为花两三万元跟的是商务团,这份行程单却让她大失所望。然而,考虑到机票已预订,签证也已办下来,对方又是朋友介绍,她和两名女伴决定还是先去旅行。

    游客诉至旅游部门  旅行社为非法经营

    罗女士说,她们3人在欧洲旅游期间,卓总全程跟随,费用相当于由她们负担。而正如行程单约定,除了在入住的酒店可以免费吃早餐,中餐和晚餐都要自己掏钱,“语言不通,处处要掏钱,大家玩得很不愉快。”

    10月26日晚,罗女士3人回到柳州。罗比对费用后认为,原本每人预交的3万元还应结余1280元。然而卓并不认可这笔余款,双方僵持不下。11月13日,罗女士向柳州市旅游局、市旅游质量监督所投诉。

    罗女士提供了与卓签订的旅游合同。柳州市旅游质量监督所工作人员检查发现,合同乙方“联邦通华侨出国服务中心”并无经营旅行社业务资质,但合同内却明确写有“乙方负责组团为甲方提供出境旅游服务”的条款。

    旅游执法人员认为,卓已涉嫌违反《旅游法》规定,未经许可经营旅行社业务。旅游执法人员还从柳州市工商部门查实,“联邦通华侨出国服务中心”并未注册。 

    据介绍,《旅游法》第28条及29条规定,设立旅行社,招徕、组织、接待旅游者,为其提供旅游服务,应当取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记;经营出境旅游和边境旅游的,还应当取得相应的业务经营许可。

    对此,柳州市旅游质量监督所提出,卓未获得旅行社业务经营许可,更谈不上出境游组团社资格,却与罗女士等签署旅游合同后组织到国外旅游,并收取了旅游相关费用,违法事实证据确凿。他们将联合工商部门,对卓某涉嫌非法经营旅行社业务做进一步调查。

    旅监所负责人提醒,市民跟团出游,务必选择有资质的正规旅行社,切勿轻信一些街边小广告或是非法宣传人员。

关注微信公众号
关注微信公众号,获取更多资讯

点击可以关闭